精益求精丨造就以客户为中心的3D打印服务
“精益求精。”这是American Additive Manufacturing始终恪守的信条。这样的使命宣言固然严苛,但作为一家以客户为中心的3D打印服务提供商,American Additive Manufacturing每天都在践行这一使命。
American Additive Manufacturing的专业技术、客户声誉和业绩表现都在证明,他们正在逐步实现这一目标。
感谢American Additive Manufacturing提供图片
在竞争激烈的行业中
实现客户价值最大化
American Additive Manufacturing位于费城北部,它为航空航天业、汽车行业和国防工业中需要快速原型迭代和短期生产的公司源源不断地提供支持。它的使命是:利用3D打印创新技术为客户提供最大价值,从而让客户在采用增材制造技术的同时稳操竞争胜券。
我们专注于受监管行业的高度工程化应用,在这些行业中,资质认证和精密公差起到了至关重要的作用。
我们的客户面临着巨大的压力,既要加快开发周期、压缩交付时间,又要保持极高的产品标准。我们为其提供一流的增材制造技术,使其保持竞争力。
——Matt White
American Additive Manufacturing工程总监
正确的资源运用是基础
要实现这一目标,需要在设备和软件方面进行投资,并需要专业知识来最大限度地发挥效能。对于入门使用者,American Additive使用3D激光扫描仪,为计量工作提供支持。对于Matt和他的团队而言,他们处理的部分零件所具有的几何形状很难手动进行精确测量。
3D扫描仪可帮助其识别和验证这些零件是否具有正确的尺寸并在公差范围内,以确保3D打印的结果是精确的。在3D打印机部门,American Additive增加了容量和能力,以满足甚至缩短作业交付时间,同时缩短客户的周转时间。
为了保持客户的正常运行时间,American Additive 会采取措施解决难以预测但无法避免发生的断电问题。3D打印机断电可能会导致打印作业中止,而作为以客户为中心的服务提供商,这种情况是AmericanAdditive希望尽量避免的。
我们投资购买了发电机和UPS(不间断电源)等冗余电源。在东北部地区,我们确实会遇到风暴和飓风。每当停电时,我们都能有备用电源。如果确实丢失了打印件,我们也有额外的产能,因此,我们可以在配备的其他打印机上进行重新打印。
——Matt White
American Additive Manufacturing工程总监
践行其以客户为中心的使命
American Additive的工业级3D打印机采用 ULTEM™ 9085树脂等高性能热塑性塑料来制造难以加工或注塑成型的复杂管道、外壳和部件。通过扩大规模以满足不断增长的需求,American Additive为客户工程团队提供有力支柱。
我们为3D打印设计提供优化咨询、确保质量并处理物流事项,以便客户专注于创新工作。我们发挥了加速器的作用:帮助客户更快地开发出更好的产品。
——Matt White
American Additive Manufacturing工程总监
要以这种方式帮助客户,就必须在项目的增材制造设计(DFAM)方面与客户密切合作。DFAM充分利用3D打印机、材料和软件的优势,采用最佳实践来帮助优化3D打印零部件。
“这正是我们关注的重点。”Matt 说。“ULTEM™的打印有点棘手,因此需要倾注更多的增材制造设计,尤其是使用不具有可溶性支撑的ULTEM™进行打印时。”他补充道。
复杂的设计结构可能会产生内部空间,使得难以或无法从ULTEM™打印件上移除支撑材料。“我们与客户密切合作,确保零件的方向满足内部空腔的要求,否则我们会更改几何形状。”Matt说。
为了突出American Additive以客户为导向的经营理念,该团队分享了为一家著名航空航天公司进行快速响应的经验。Matt接着说道:“他们周五发给我们采购订单,我们周末进行打印作业,周一就能发货。”关于这种快速交付的消息在客户组织内部传播开来,根据Matt的说法,“这对留住客户来说具有非常高的价值。”
技术合作伙伴提供的帮助
在相对较短的时间内,American Additive已经证明自身拥有专业知识和业绩表现,可借助增材制造技术帮助客户实现目标。这也是团队努力的结果。为American Additive提供支持的是当地的3D打印技术提供商CADimensions。CADimension是Stratasys的经销商,帮助American Additive保持其在使用Stratasys打印机和软件方面的性能。
CADimensions对我们提出的所有问题都非常乐于回答。我知道,我们提出的问题不少。他们响应迅速,而在他们不清楚如何解答时,他们也会指引我们该去问谁,谁会提供解决方案。
他们希望我们能够始终为客户提供服务。对于我们在航空航天及其他领域继续推进增材制造技术来说,这样的忠诚度是非常宝贵的。
——Matt White
American Additive Manufacturing工程总监
充分利用软件的力量
Stratasys GrabCAD Print Pro™ 作为GrabCAD Print™软件的附加组件,是一项对American Additive大有裨益的技术。影响American Additive 等所有服务提供商的一个重要步骤是精准地给出项目报价。
在许多情况下,这一数值是根据项目中的零件总量得出的近似值。但是,这种估算并不能展示全貌或最准确的价格,得出来的材料量可能不够精确,无法确保精准作业。而这正是GrabCAD Print Pro发挥作用的地方,它为Matt的团队提供了更详细的定价工具。
GrabCAD Print Pro中的按零件估算工具对于我们向客户提供详细且精确的报价至关重要。我们现在可以对订单中的每一个零件进行逐项成本计算,而无需根据数量的百分比进行估算。这种粒度向客户展示了我们所做的功课,并让他们对获得最高价值充满信心。
——Ellis Waldman
American Additive Manufacturing应用工程师
精确到零件级的报价帮助American Additive在竞争激烈的行业中赢得了更多业务。“有了GrabCAD Print Pro,我们可以在保持透明度和准确性的同时,以惊人的速度呈交报价。”Ellis补充道。“对于转化潜在客户和留住寻求积极价值的客户来说,这样的速度,搭配零件级定价,会是巨大的优势。” 利用GrabCAD Print Pro的估算工具,American Additive进一步加强了与客户间的信任,巩固了与各监管部门的合作关系。
在Matt看来,是GrabCAD Print Pro帮助他的团队报价并最终赢得了这些业务。
其中的一些业务机会需要我们迅速给出报价。因此,这些提高效率的行动无疑为我们赢得了宝贵的机会。有了GrabCAD Print Pro,我们可以在保持透明度和准确性的同时,以惊人的速度完成报价。
——Matt White
American Additive Manufacturing工程总监
American Additive还利用GrabCAD Print的集成和API功能来优化工作流程并更有效地扩展规模。通过将GrabCAD Print与其网站和工作流程自动化工具关联,Matt的团队实现了报价等重复性耗时任务的自动化,加快了客户响应速度。
“GrabCAD Print的API使我们的工程师能够专注于高价值的工作,而不是手工任务。”Matt说。“与我们其他系统的集成节省了大量时间、促进了我们的发展,使我们能够快速响应。”
利用GrabCADPrint的这一创新之举帮助American Additive提高了生产率,并能够更快地交付零件,使其在对速度要求极高的行业中脱颖而出。
我们是一家小企业,我们期待发展。这些微小的效率节省累积起来便产生巨大的效益。现在,我们不用再多雇用一名员工了,因为一个人就能完成两个人的工作。
——Matt White
American Additive Manufacturing工程总监
American Additive Manufacturing是一家大有可为的小型企业。它配备敬业的优秀团队,并搭配合适的3D打印硬件和软件,正践行其“精益求精”的使命。